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服务至微,技术至臻----锦旗背后的故事

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发布时间:2023年02月14日浏览:11482次

 春节过后,烟台正大光明眼科医院迎来了第一波就诊高峰,医护人员们夜以继日的为了守护患者的“光明”奋战着,随着患者们陆续的康复,随之而来的是一面面锦旗和一封封感谢信。

故事一:一面锦旗,双倍感谢

      2月9日周四,高磊院长的门诊来了“老熟人”,刘女士带着家中的老人将一面写着“妙手回春还光明,精湛医术传四方”的锦旗送到了高院长的手中。高磊院长在22年就为其母亲做了白内障手术,术后效果远超家人期望,于是这次她又带着父亲来向高院长求诊,希望通过高院长丰富的诊疗经验和高超的手术技能治疗父亲的眼疾。

     目前高院长已经成功为刘先生实施完手术,重拾“光明”。

故事二:术后意难平 夜半送信来

      2月9日晚9时许,两位上午做完手术的老两口兴奋的睡不着觉,来到护士站非要写一封表扬信赞扬我院健康服务中心的宋琪婕和病房的刘萌护士。

老两口住在农村,对白内障这种眼病完全不了解,在心里更是对“手术”一词感到不安,宋琪婕在看出老两口的顾虑后便耐心的为二人讲解,从眼部构造到病种介绍,从就医流程到术后注意事项,直至两位老人完全卸下心理负担为止。住院期间,刘萌护士的热情服务,又为老两口留下了深刻的印象。

故事三:有一种信任叫“你在哪坐诊,我去哪治疗”

      七年前,王先生因患白内障和青光眼,慕名来到潍坊眼科医院向王继兵教授寻求医治。因为有些种类的青光眼目前无法根治,王教授为王先生一“治”就是七年。王继兵教授常年奔波于各个院区,潍坊、烟台、龙口,而王先生也跟随着王教授的脚步,你去哪坐诊,我就去哪治疗。除了对王教授全身心的信任,我想不出第二个原因。

      2月9日周四是王教授在烟台正大光明眼科医院坐诊的日子,王先生再次追随王教授的脚步,来到我院住院再治疗。2月13日一早,王先生将一面“光明使者,济世良医,热情服务,精心护理”的锦旗送到了护士站。王先生说:“你们医院不仅专家的医术高明,而且从医生到护士,对患者的态度都特别好,不论什么时候,再忙再急,对患者也都是笑脸相迎,说话也特别温柔。”

烟台正大光明眼科医院自2016年建院以来已为港城百姓服务了六年,墙上一面面的锦旗是我院医护工作者在为患者守护“光明”事业道路上努力奋斗的见证。更要感谢港城百姓长久以来对我院的信任,这份信任是我院不断进取、不断优化、不断提升,为广大港城百姓服务的动力,更是作为一名医护人员的最大荣誉。今后我们会继续以“热心”、“耐心”、“细心”的医疗服务让患者感到“安心”、“放心”、“舒心”。

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